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365bet体育在线:增加了产品规则的合理性和透明度

时间:2021/4/16 19:33:19   作者:   来源:   阅读:12   评论:0
内容摘要:如果您花三四千元购买“随心飞”产品,您可以在一定的时间内、在一定的条件下无限次飞行。自去年6月推出以来,类似产品在互联网上广受欢迎。然而,最近,“随心所欲”换票难成了许多消费者抱怨的一个原因。4月16日举行的新闻发布会上,中国民用航空局,商Kejia,交通主管部门的副主任中国民航局表示,中国民用航空局最近也注意到这个问...
如果您花三四千元购买“随心飞”产品,您可以在一定的时间内、在一定的条件下无限次飞行。自去年6月推出以来,类似产品在互联网上广受欢迎。然而,最近,“随心所欲”换票难成了许多消费者抱怨的一个原因。

4月16日举行的新闻发布会上,中国民用航空局,商Kejia,交通主管部门的副主任中国民航局表示,中国民用航空局最近也注意到这个问题。召开特别会议,要求相关航空公司在明确优化产品使用规则、加强信息通报、完善后续消费者服务保障措施等方面做出改进。”

自去年以来,新冠疫情对民航行业造成了巨大冲击,航空公司损失严重。为了刺激市场需求,增加旅客出行意愿,国内一些航空公司纷纷推出了express、Happy Fly等价格相对较低的套票产品。使用规则很灵活,很受乘客欢迎。同时,对刺激行业复苏、提振消费者信心起到了积极作用。

套票产品是航空公司在疫情期间推出的特殊产品,在使用规则和兑换比例上有一定的限制。近年来,旅客出行需求增长迅速,特别是小长假期间,出现了200%-300%的爆发式增长。其次,在客流高峰时段和热门航线上生产套票产品,可兑换座位少,条件多,问题难。另外,由于疫情蔓延和个别地区航班减少,乘客已经兑换了不能正常使用的机票。这也引发了相关的投诉。

尚可佳表示,目前许多公司都推出了符合市场条件的升级机票套餐,增加了产品规则的合理性和透明度。我们相信这将更容易让乘客接受和认可。“下一步,民航局将在支持航空公司创新服务的同时,加强监管,保护旅客的合法权益,从而切实提高航空消费者的获取感。”(结束)


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